Армении нужно развивать гостиничную инфраструктуру

Для туристов со всего мира Египет — родина одной из древнейших цивилизаций, — является излюбленным местом пляжного отдыха. Сюда приезжают, чтобы погрузиться в историю и ощутить дух пирамид, увидеть богатый подводный мир Красного моря, ну и, конечно же, — насладиться морем и солнцем на египетских курортах.

Для армянских туристов египетское направление также очень популярно в последние годы. Привлекательным фактором является, прежде всего, сравнительная ценовая доступность отдыха на курортах Шарм-эль-Шейха и Хургады. Плюс, наличие регулярных рейсов из Армении в Египет, длительностью полета около трех часов, что позволяет армянским семьям без особых проблем лететь на отдых семьями — даже вместе с маленькими детьми.

Как отметил в беседе с нами эксперт в сфере отель-менеджмента Эдуардо Реизян, долгое время проработавший в Египте в сети одного из крупнейших международных гостиничных брендов «ACCOR HOTELS», по количеству туристов на местных курортах армяне (в частности, в отеле, которым он руководит) занимали в последние несколько лет четвертое место после России, Украины и Беларуси. Однако сейчас в связи с военными событиями на Украине и западными санкциями в отношении России, первая тройка стран-лидеров резко уступила свои позиции. Поэтому представители египетских отелей на сегодня крайне заинтересованы в увеличении количества армянских туристов и с этой целью намерены активизировать связи с туроператорами Армении.

В этом смысле цель приезда Эдуардо была вполне конкретна и ясна. Хотя, на этот раз ему удалось совместить полезное с приятным, ибо это его первый визит на историческую родину, где, по его словам, получил незабываемые впечатления.

«На самом деле, я давно мечтал приехать в Армению, где уже неоднократно побывали члены моей семьи. Но как-то не получалось, потому что постоянно был в разъездах, работая в отелях в той или иной стране. Поэтому я не мог упустить такой шанс и приехал сюда, когда появилась эта возможность, чтобы наконец-то увидеть свою историческую родину», — говорит Эдуардо Реизян.

Сам он родился в семье ливанских армян, которые впоследствии переселились в Египет, где наш собеседник окончил французскую школу, а потом университет по специальности бухгалтерский учет. Однако получив высшее образование, понял, что бухгалтерские проводки с дебетами и кредитами его абсолютно не привлекают.

Тяга к гостиничному бизнесу привела Эдуардо в один из отелей Египта, где он начал работать простым служащим у административной стойки, достигнув с годами должности гендиректора (general manager). И вот уже 26 лет вся его деятельность связана с гостиничным бизнесом — от Египта, Катара и Дубая до Италии, Канады, Индонезии и других стран.

Возможностей для роста турпотока много

Учитывая большой опыт работы нашего собеседника в туристический сфере и особенно в отель-менеджменте, мы поинтересовались у него, какие впечатления сложились от Армении с точки зрения развития туризма. Да, мы как-то уже привыкли, что у нас на самых разных уровнях постоянно говорится о том, что Армения крайне привлекательна для иностранцев и имеет все необходимые ресурсы для роста турсферы. Но, как говорится, свежий взгляд эксперта со стороны может раскрыть те детали, которым мы не придаем особого значения.

«Несмотря на то, что я пробыл здесь всего неделю, определенное мнение у меня, конечно же, сформировалось. Давайте начнем с преимуществ, среди которых могу выделить прежде всего то, что Армения очень богата своей истории. Поэтому с точки зрения развития культурного, приключенческого и религиозного туризма страна очень привлекательна. Климат здесь тоже отличный. Насколько мне известно, зимой тут не очень холодно, а летом не столь жарко, что создает идеальные условия для путешествий туристов.

При этом хорошо развита инфраструктура, по крайней мере, в Ереване общественный транспорт, метро и такси работают бесперебойно, и для туристов не возникает каких-либо проблем, чтобы добраться с одного места на другое. Причем, все это довольно доступно и по своей цене. Но особенно меня впечатлило то, что повсеместно на улицах Еревана можно найти кафе и рестораны, плюс — есть отличные торгово-развлекательные центры, что тоже имеет огромное значение для привлечения туристов. Я уже не говорю о наличии прекрасных музеев, куда, как я видел, идут многие иностранцы.  Одним словом, привлекающих факторов в Армении много, и поэтому есть огромные возможности для роста турпотока в страну», — высказал свое мнение эксперт.

Дорого, богато, но не доступно всем

Что касается минусов, то, по словам нашего собеседника, в целом у нас довольно мало гостиниц, особенно среднего класса. В этом смысле, как отметил Эдуардо, частному сектору нужно увеличивать свои возможности, привлекать инвестиции, развивать инфраструктуру, мощности и постоянно заниматься маркетингом. И роль государства должна быть очень активной.

По его словам, в гостиничном бизнесе во всем мире принято считать, что если в центре какого-то города, претендующего на привлечение туристов, нет как минимум 20-25 отелей, то можно считать, что инфраструктура там недостаточно развита. А в центре Еревана, продолжил он, можно насчитать не так много гостиниц, тем более, что большинство из них принадлежат к премиум сегменту.

«Вопрос в том, что среднестатистический турист не может позволить себе останавливаться в дорогостоящих люкс-отелях. Они больше предназначены для тех, кто приезжает сюда по делам, учитывая то, что бизнес поездки, в том числе и проживание в отелях, во многих случаях оплачивают фирмы, а не сами сотрудники.

Поэтому акцент нужно ставить на привлечении в Армению международных гостиничных сетей, которые, во-первых, доступны в своей ценовой категории, а во-вторых — имеют свою наработанную клиентскую базу.

К примеру, если кто-то привык останавливаться, скажем, в гостиницах сети «ACCOR HOTELS», то приезжая в Армению, он начнет искать именно этот бренд, потому что уже знаком с этой сетью.

А если вы сейчас откроете онлайн площадки по бронированию отелей, то, включив поиск по Еревану, найдете либо дорогостоящие гостиничные сети премиум сегмента, к примеру, Marriott hotels, либо локальные гостиницы, наименование которых иностранцу ничего не говорит. И он не знает, каких рисков ему ожидать при бронировании и дальнейшем проживании в неизвестной ему гостинице. В случае же известных мировых брендов среднего класса такой проблемы у иностранцев уже не возникнет. Как показывает практика, наличие в той или иной стране международных гостиничных брендов среднего сегмента способно серьезно нарастить количество иностранных туристов», — резюмировал эксперт в сфере отель-менеджмента.